Traitement des commandes et expédition – Scentivory

Traitement des commandes

• Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour le traitement de votre commande.

• Vous recevrez une confirmation par e-mail dans les 24 heures une fois que votre commande sera en route.

Frais de livraison

• Les frais de livraison pour votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint son pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Retours et remboursements

• Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés, non ouverts (flacons de parfum scellés) et dans leur emballage d'origine.

• Les remboursements seront émis pour le montant de la commande, moins les frais d'expédition de retour.

• Veuillez noter : les articles personnalisés, les articles en solde et les parfums ouverts ne peuvent pas être retournés.

Commandes endommagées

• Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à Scentivoryltd@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos de l'état de l'article.

• Nous traitons ces situations au cas par cas et travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable.

Des questions ?
Vous pouvez toujours nous contacter à Scentivoryltd@gmail.com.